Herroepen, Retourneren & Klachten

Bij MDshop Wonen & Meer doen wij er alles aan om je bestelling met zorg te verwerken en veilig te bezorgen. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan helpen wij je graag verder.

Herroepingsrecht (alleen voor online bestellingen)

Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor bestellingen die via onze webshop zijn geplaatst.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te herroepen.

Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via onze herroepingspagina of per e-mail. Zonder aanmelding kunnen wij uw retour niet direct verwerken en loopt de afhandeling vertraging op.

Na het indienen van je herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het artikel aan ons retour te sturen.

Voor aankopen in onze fysieke winkel geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Herroeping of retour aanmelden

Je kunt je herroeping eenvoudig indienen via de herroepingsknop bij je bestelling.

Heb je geen account of lukt dit niet? Neem dan contact met ons op via info@mdshop.nl. Wij helpen je graag verder.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen terug.

De terugbetaling vindt altijd plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de retourzending hebt verzonden.

Voorwaarden voor retourneren

Om je retour zorgvuldig te kunnen verwerken, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Het artikel dient compleet te zijn, inclusief eventueel meegeleverde accessoires.
• Je mag het product uitsluitend beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
• Verpak het artikel zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
• Indien redelijkerwijs mogelijk ontvangen wij het artikel graag in de originele verpakking.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@mdshop.nl voordat je het artikel retourneert.

Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van:

• het artikel;
• de verpakking;
• het verzendlabel.

Wij beoordelen je melding zo snel mogelijk en zorgen uiteraard voor een passende oplossing.

Verkeerd bezorgadres opgegeven?

Heb je per ongeluk een verkeerd afleveradres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mdshop.nl.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, passen wij het afleveradres uiteraard graag voor je aan.

Klachten

Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@mdshop.nl.

Wij streven ernaar je bericht binnen 2 werkdagen te beantwoorden en zoeken altijd samen met je naar een passende oplossing.